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1. Ámbito de Entrega
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Dominicana, así como a destinos internacionales seleccionados. El cliente deberá verificar la disponibilidad de envío a su ubicación durante el proceso de compra.
2. Tiempos de Procesamiento
Una vez confirmado el pago, los pedidos son procesados dentro de los siguientes plazos:
- Pedidos estándar: procesados en 1 a 2 días hábiles.
- Pedidos con personalización o fabricación especial: procesados en 3 a 5 días hábiles.
- Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Tiempos de Envío Estimados
Los plazos de entrega varían según la modalidad de envío seleccionada y el destino:
- Envío estándar nacional: 3 a 7 días hábiles.
- Envío express nacional: 1 a 3 días hábiles.
- Envío internacional: 7 a 21 días hábiles según el país de destino.
Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por condiciones ajenas a nuestra operación, como fenómenos meteorológicos, restricciones aduaneras o situaciones de fuerza mayor.
4. Costos de Envío
Los costos de envío son calculados automáticamente al momento del checkout en función del peso, volumen del pedido y destino de entrega. El cliente podrá visualizar el costo antes de confirmar su compra.
- Envío gratuito para pedidos que superen el monto mínimo establecido, publicado en nuestra plataforma.
- Los aranceles, impuestos de importación o cargos aduaneros internacionales son responsabilidad exclusiva del cliente.
5. Rastreo del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la plataforma del operador logístico para rastrear su envío en tiempo real.
6. Recepción del Pedido
El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Caribbean Punta Cana no se hace responsable por demoras o pérdidas derivadas de información incorrecta suministrada por el cliente. Si el destinatario no se encontrase disponible al momento de la entrega, el operador logístico intentará una segunda entrega o dejará el paquete en un punto habilitado, notificando al cliente.
7. Devolución por Error en la Entrega
En caso de recibir un producto diferente al solicitado, dañado durante el transporte, o incompleto, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, enviando fotografías del estado del paquete y su contenido al correo:
📧 info@caribbeanpuntacanard.com
Gestionaremos el reenvío o la devolución sin costo adicional para el cliente.
Última actualización: 23 de marzo de 2026 · caribbeanpuntacanard.com